Customer Loyalty Index - Δείκτης Πιστότητας Πελάτη (CLI)

Σκοπός μας για το Δείκτη Πιστότητας Πελάτη ή Customer Loyalty Index - (CLI) είναι:

να μετράμε τα αποτελέσματα από την εφαρμογή του προγράμματος all about...Loyalty στους πελάτες μας
να παρέχουμε στους Πελάτες μας χρήσιμα εργαλεία για να διασφαλίσουν την Πιστότητα και την Ανάπτυξη μακροχρόνια
να δημιουργήσουμε ένα απλό και κατανοητό ποσοτικό εργαλείο για την παρακολούθηση των αλλαγών στην επιχείρηση και ταυτόχρονα να αποτελέσει σημείο αναφοράς βάσει του οποίου οι Πελάτες μας θα λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις για την πορεία της επιχείρησης.

Ο Customer Loyalty Index (CLI):

είναι ένας σύνθετος δείκτης που ομαδοποιεί διάφορες μεταβλητές, συνδυάζοντάς τις με έναν τυποποιημένο τρόπο, ώστε να προκύψει μία στατιστική μέτρηση σχετικά με την απόδοση της Μάρκας σε βάθος χρόνου απεικονίζει τη «συναισθηματική» σχέση του Πελάτη με τη Μάρκα / Εταιρεία με ένα τρόπο μετρήσιμο

Ο Customer Loyalty Index (CLI):

κατηγοριοποιεί τους Πελάτες σε τέσσερις μοναδικές ομάδες με κριτήριο τον βαθμό Πιστότητας
κατατάσσει κάθε πελάτη σε μία από αυτές τις ομάδες ανάλογα με τις βαθμολογίες που ο ίδιος ορίζει για τη Μάρκα ή την Εταιρεία σε 3 διαφορετικές διαστάσεις:

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ / ΡΩΤΗΣΤΕ ΜΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ