Νέα

Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκαν δύο 8ωρα workshops της Ελληνικής Επιτροπής του ECR, που πραγματοποιήθηκαν από την Optimal HR Group, με αντικείμενο εκπαίδευσης το πρωτοποριακό για τα ελληνικά δεδομένα προϊόν «all about...Loyalty», που αφορά την πιστότητα του πελάτη (Customer Loyalty) και εμπεριέχει τη θεωρία και τις πρακτικές του Chris Daffy. Ο Chris Daffy είναι ένα από τους πιο γνωστούς μελετητές στην Ευρώπη με ειδίκευση στο Customer Loyalty Management..

O μεγάλος αριθμός των στελεχών-μελών του ECR HELLAS που εκδήλωσαν ενδιαφέρον οδήγησε την Optimal HR Group να δημιουργήσει δύο ομάδες εκπαιδευόμενων των 25 ατόμων, που παρακολούθησαν τα workshops μέσα στον Φεβρουάριο.

Τα στελέχη των επιχειρήσεων είχαν τη δυνατότητα να προσεγγίσουν την πρακτική εφαρμογή του αντικειμένου της πιστότητας του πελάτη, με σύγχρονα εργαλεία, μέσα από ένα βιωματικό σεμινάριο, που εστίασε στις ανάγκες του σύγχρονου απαιτητικού και μεταβαλλόμενου επιχειρηματικού περιβάλλοντος.

Το κυρίαρχο μήνυμα που μετέδωσε ο εξειδικευμένος εκπαιδευτής Γιώργος Μπαμπαλιάρης είναι ότι οι επιχειρήσεις με τη συστηματική και στρατηγική προσέγγιση της πιστότητας του πελάτη, τόσο στο εσωτερικό τους περιβάλλον όσο και στις επαφές τους με τους πελάτες, επιτυγχάνουν μακροπρόθεσμη αύξηση της απόδοσής τους με την εφαρμογή πρακτικών που εξασφαλίζουν την αύξηση των κερδών τους.

Πλέον, η πιστότητα του πελάτη μέσα από το «All About Loyalty» επαναπροσδιορίζεται και επανατοποθετείται στην ελληνική αγορά, καθώς προβάλλει και αποδεικνύει ότι η αποτελεσματικότητα και κερδοφορία των επιχειρήσεων απαιτεί ταυτόχρονα μελετημένες πρακτικές, εστιασμένη στρατηγική, αφοσιωμένους εργαζομένους και πιστούς πελάτες. Η συνύπαρξη όλων αυτών των διαφορετικών συντελεστών, που αποτελούν τους συνδετικούς κρίκους του «all about...Loyalty», προσδίδει εντέλει την επιδιωκόμενη από όλες τις επιχειρήσεις προστιθέμενη αξία.

Λόγω της αυξημένης συμμετοχής και του συνεχούς ενδιαφέροντος, θα ακολουθήσει σειρά σεμιναρίων, έτσι ώστε ακόμη περισσότερες επιχειρήσεις από διαφορετικούς κλάδους να κατανοήσουν ότι μπορούν εφαρμόζοντας το «all about...Loyalty» να διασφαλίσουν κερδοφορία και μακροχρόνιες σχέσεις συνεργασίας στο σύγχρονο απαιτητικό και συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό πεδίο.